Het overzicht van de statistiek van de lonen bij het beroep "Service Manager in Belgium"

With over 600 locations in more than 85 countries, Emerson Automation Solutions is the worldwide leader in automation technologies for the process industry. They are the leading global supplier of products, services and solutions that measure, analyse, control, automate and improve process, hybrid, and discrete manufacturing plants to maximize production and protect personnel and the environment while optimizing their energy and operating costs. Emerson, a Fortune 500 company with $17.4 billion in sales, more than 20 Innovation, Solutions & Engineering Centers, and 200 manufacturing locations worldwide, is committed to helping employees grow and thrive throughout their careers. Emerson's BeNeLux team, located in Diegem, is serving the clients of Belgium and Luxemburg.Whatever the project in scope, thanks to the Belgian team, Emerson's professionalism, expertise and clear communication, you can surely "consider it solved".Emerson delivers control and safety systems to help provide a safer, more environmentally efficient manufacturing process. With a complete system offering ¿ from distributed control systems to safety instrumented systems ¿ Emerson's superior technology combined with industry-specific engineering, consulting, project management and maintenance services improves process operations in an easy, intuitive, and interoperable way. As Service Manager, you are responsible for maintaining high customer satisfaction and market recognition as a service provider by guiding your team in excelling objectives. People Management and development: Develop your service team, both field service engineers as local support team, and ensure sufficient knowledge and expertise is present to support customers in all phases of their systems lifecycle; Recruit, develop and coach the engineers team, to achieve the highest level of professional performance and behavior towards customers (internal and external);   Planning and organisation: Project and resources monitoring in cooperation with internal and external stakeholders; Follow-up progress, manage bottlenecks and detect, discuss and implement efficiency opportunities;   Customer contact: Securing customer satisfaction by recognizing and addressing their operational needs; Direct customer contact will be part of this role, mostly remotely, however sometimes face-to-face contact is preferred; You will be the customer¿s escalation point for technical issues;   Commercial follow-up: Be the linking pin between sales and service, synchronizing information from the field with new opportunities at sales; Have a supportive role in selling services, both directly and in cooperation with our local sales force and the contract manager. Profil You proactively work with others across the organization in order to establish and achieve common goals. You have a can-do perspective and enjoy delivering fresh and creative ideas. Working in an inclusive environment where all employees can reach their greater potential is something you enjoy and contribute to. You can navigate matrix organizations and strive in a complex environment. For succeeding in this position, you will need: Bachelor or Master degree in Electro Mechanical Engineering, Process Automation, Computer Programming, Computer Networks or Electrical Engineering; Strong people management experience; Excellent interpersonal skills; Experience in process industry projects is preferred; Verbal and written communication skills fluent in Dutch and English; Intermediate French preferred. Connaissances linguistiques Français : Bon

With over 600 locations in more than 85 countries, Emerson Automation Solutions is the worldwide leader in automation technologies for the process industry. They are the leading global supplier of products, services and solutions that measure, analyse, control, automate and improve process, hybrid, and discrete manufacturing plants to maximize production and protect personnel and the environment while optimizing their energy and operating costs. Emerson, a Fortune 500 company with $17.4 billion in sales, more than 20 Innovation, Solutions & Engineering Centers, and 200 manufacturing locations worldwide, is committed to helping employees grow and thrive throughout their careers. Emerson's BeNeLux team, located in Diegem, is serving the clients of Belgium and Luxemburg.Whatever the project in scope, thanks to the Belgian team , Emerson's professionalism, expertise and clear communication, you can surely " consider it solved". About the role: Emerson delivers control and safety systems to help provide a safer, more environmentally efficient manufacturing process. With a complete system offering ¿ from distributed control systems to safety instrumented systems ¿ Emerson's superior technology combined with industry-specific engineering, consulting, project management and maintenance services improves process operations in an easy, intuitive, and interoperable way. As Service Manager, you are responsible for maintaining high customer satisfaction and market recognition as a service provider by guiding your team in excelling objectives. People Management and development:Develop your service team, both field service engineers as local support team, and ensure sufficient knowledge and expertise is present to support customers in all phases of their systems lifecycle;Recruit, develop and coach the engineers team, to achieve the highest level of professional performance and behavior towards customers (internal and external); Planning and organisation:Project and resources monitoring in cooperation with internal and external stakeholders;Follow-up progress, manage bottlenecks and detect, discuss and implement efficiency opportunities; Customer contact:Securing customer satisfaction by recognizing and addressing their operational needs;Direct customer contact will be part of this role, mostly remotely, however sometimes face-to-face contact is preferred;You will be the customer¿s escalation point for technical issues; Commercial follow-up:Be the linking pin between sales and service, synchronizing information from the field with new opportunities at sales;Have a supportive role in selling services, both directly and in cooperation with our local sales force and the contract manager. Profil About you: You proactively work with others across the organization in order to establish and achieve common goals. You have a can-do perspective and enjoy delivering fresh and creative ideas. Working in an inclusive environment where all employees can reach their greater potential is something you enjoy and contribute to. You can navigate matrix organizations and strive in a complex environment. For succeeding in this position, you will need:Bachelor or Master degree in Electro Mechanical Engineering, Process Automation, Computer Programming, Computer Networks or Electrical Engineering;Strong people management experience;Excellent interpersonal skills;Experience in process industry projects is preferred;Verbal and written communication skills fluent in Dutch and English; Intermediate French preferred. Connaissances linguistiques Nederlands : Middelmatige Engels : Goed

· Als Quality Manager bouw je verder aan een kwaliteitsmanagementsysteem , o m de kwaliteitsbeheersing doorheen gans het proces te verbeteren · Je verwerkt de gegevens, detecteert en analyseert de opgetreden problemen en zoekt uit waar verbeteringen voor kwaliteit mogelijk zijn. Je zorgt voor preventieve maatregelen om herhaling van fouten te voorkomen. · Je bent het gezicht van kwaliteit naar de medewerkers toe en ziet erop toe dat ze de kwaliteitsnormen handhaven. · Je stuurt de service-afdeling aan en neemt de topics verder op met productie, R&D, enz. Dit volg je verder op. · Je communiceert intern met aankoop , service en p roductie en zorgt ervoor dat deze communicatie efficiënt en snel verloopt. Je zorgt ervoor dat Aankoop op de hoogte is van de kwaliteit van de leveranciers en dat je aanwezig bent op de productievloer zodat werknemers meldingen kunnen overbrengen. Je overlegt met de afdeling a ankoop om een overzicht te houden over de binnenkomende orders. · Ook extern communiceer je met de leveranciers indien de kwaliteit niet onze vooropgestelde doelstellingen bereikt. Je zit rond de tafel met leveranciers om tot doeltreffende maatregelen te komen in samenwerking met aankoop. · Je geeft leiding aan twee kwaliteits- en vijf servicemedewerkers . Profil · Je hebt een technische bachelor- of masteropleiding en hebt minimum 3 jaar ervaring met meettechnieken, kwaliteitsprocessen en organisatiemethodes in een productieomgeving. · Je bent een analytisch persoon. · Je bent gemotiveerd, vlot en assertief ingesteld. Connaissances linguistiques Nederlands : Goed

Be part of something bigger!As the world and the way people live is changing, at Bekaert we believe it’s our responsibility to contribute to finding new solutions for the future. Our ambition is to be the leading partner for shaping the way we live and move. And to always do this the Bekaert Way – safe, smart, and sustainable.With a heritage of more than years, we continue to strengthen our core competencies that have made Bekaert a global market and technology leader in material science of steel wire transformation and coating technologies. Today, we also apply our expertise beyond steel to create new solutions with innovative materials and services for markets including new mobility, low-carbon construction, and green energy.As a dynamic and growing company with over 27, employees worldwide, 75 nationalities, a retention rate above 90% and almost € 7 billion in combined revenue in , we're looking for someone like you to join our team!Why join us?Personal Growth – Let us help you unlock your full potentialPioneering – Join us to challenge the impossibleCreativity - Discover possibilities beyond steelPurpose – Drive progress for our planet and peopleDiversity – Together, we create changeAs an IT Network Service Manager located in Belgium, you will be leading the global network operations across all Bekaert locations and our Cloud platforms. Together with the internal team and IT service provider, you will ensure reliability, availability, and performance of our networks, fit for purpose.This key role requires a high experience in all major network technologies such as switching / routing, WAN, WLAN, firewalls, load balancers, cloud-based network services and SDN.About the roleYour Impact as IT Network Service Manager:You will manage a team of Network Engineers (2 team members) who support connectivity services (LAN, WAN, WLAN, Cloud, Security).You will oversee the operational and tactical governance of our IT network service provider.You will ensure alignment with Bekaert ITIL processes, including robust incident management, proactive problem management, and ongoing improvement of our network architecture.You will take ownership of lifecycle, capacity, and configuration management for connectivity services.You will identify and implement network security measures based on vulnerability assessments and hardening recommendations.You will coordinate and lead operational projects related to connectivity services, including lifecycle management, capacity planning, and support for business-driven roll-out projects such as MES and IoT, as well as global roll-out projects like SD-WAN.You will collaborate closely with the solution architecture team, providing input from operations and serving as a technical expert in networking.You will act as the 'CEO' of the network service, taking accountability for budgets, cost management, continuous improvements, and SLAs.As part of our SLA, you will ensure optimal network performance by enhancing network monitoring tools and refining processes with our IT service provider.About YouEssential skills & competencies: You have a bachelor’s degree in computer science, information technology, engineering, or a related field.You have at least 5 years of experience in IT service management, with a focus on connectivity services.Certification in Cisco (CCNA or CCNP) or equivalent experience is a must.You have strong technical knowledge of connectivity solutions (SD-WAN, Fortinet, Cisco, VPN) and routing protocols (BGP, etc.).You possess excellent communication, collaboration, and problem-solving skills.Your passion lies in designing, implementing, and managing IT network projects across multiple regions and platforms.You have strong written and spoken communication skills in English; proficiency in any other language is a plus. What is in it for you?We offer a competitive salary with benefits, including a company car, hospitalization insurance, and a particularly robust pension plan.Hybrid work schedule.20 vacation days +17 ADV days.Learning programs developed by our L&D department.A great opportunity to play your part in an international growth story.A chance to grow along with your responsibilities (national or international).Cool colleagues all over the worldWill you dare to take the next step?Join us to unlock your full potential AND have a true impact in pushing the boundaries of what is possible.We're looking for individuals who are not afraid to take risks and explore new ideas. If you are passionate about personal growth and bringing your authentic self to work, we want you on our team!At Bekaert, we celebrate diversity and are committed to creating an inclusive work environment. We do not discriminate based on race, religion, color, national origin, sex, gender, gender expression, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status.To learn more about us and our exciting career opportunities, visit Our Digital Advanced Solutions (ADS) team is a mighty group of technologists from across the globe who continuously push the envelope in Digital, Cyber resilience, data science, intelligent automation, Cloud solutions and New (Agile) ways of working. Want to learn more about our digital opportunities?

ContextDe missie van Informatie Vlaanderen is om alle digitale informatie te organiseren en bruikbaar te maken om samen de dienstverlening van de overheid voortdurend te verbeteren.Informatie Vlaanderen maakt een digitale overheid vanzelfsprekend. Onze informatie-oplossingen helpen om de dienstverlening van overheden in Vlaanderen eenvoudiger, gebruiksvriendelijker en toegankelijker te maken. Op zo’n manier dat burgers en bedrijven en verenigingen hun zaken met de overheid het liefst digitaal willen regelen.Eveneens zorgen wij ervoor dat de overheid een meer datagedreven beleid kan voeren.Een slagkrachtige, efficiënte overheid van de toekomst, daar werken we samen aan.Ons DNA is doen. Ervaring uit de praktijk en expertise in data maken dat we steeds de beste oplossing realiseren voor onze klanten. We bieden een optimale werkomgeving voor onze medewerkers die dezelfde passie delen voor oplossingen met een duidelijke maatschappelijke meerwaarde.Informatie Vlaanderen bestaat uit vijf afdelingen: afdeling gegevens- en dienstenintegratie, afdeling informatiekanalen, afdeling ITSS, afdeling ondersteunende diensten en de staf van de administrateur-generaal.Binnen de afdeling Gegevens- en Dienstenintegratie in het programma Authentieke Gegevensbronnen wensen we het Service Delivery Team te versterken met een tweede Service Delivery Manager.Het programma Authentieke Gegevensbronnen werkt mee aan de bredere doelstellingen van Informatie Vlaanderen door:in te zetten op een stelsel van basisregisters en authentieke gegevensbronnen (zoals de Basiskaart Vlaanderen of het Gebouwen- en Adressenregister)terugvindbaarheid van data te verbeteren via het doorvoeren van standaardisatie van metadata en het beheer van metadatacentersde weg te plaveien inzake semantische standaardisatie en innovatieve technologieënJe komt terecht in het team dat de ondersteuning en coördinatie van het programma verzorgt, meer bepaald binnen het aspect ‘service delivery management’.DoelAls Service Delivery Manager sta je in voor het verder inrichten en aanbieden van klantgerichte dienstverlening.Dit doe je in nauwe samenwerking met het service delivery team:het service level van de bestaande dienstverlening waar nodig mee in lijn brengen met het standaard service level van Informatie Vlaanderenhet portfolio-, incident-, availability- en security-management van de producten in het programma coördineren en ondersteunen (het ‘service design’ mee gestalte geven)Hiervoor werk je enerzijds op projectmatige basis samen met de product owners, analisten en architecten van het programma en neem je anderzijds een aantal recurrente zaken op.Jouw indicatief takenpakket bestaat uit:het uitvoeren van concrete verbeteringsprojecten, zoals het installeren van incidentwerking bij een productieteam, uitwerken van een end-to-end automatisatie van beschikbaarheidsmonitoring, …de ondersteuning/ontzorging van je collega’s binnen het programma m.b.t. service-gerelateerde zaken, zoals het verzorgen van rapportering en communicatie in het incident-domein, het inhoudelijk adviseren mbt. het prioriteren van incidenten, het helpen actualiseren van het portfolio in het programma, ……Bij dit alles neem je zowel analytische als operationele en project management taken op.Je staat er uiteraard niet alleen voor – deze zaken gebeuren in samenwerking met het service delivery team en programma bureau.Hierbij is er ook voldoende ruimte voor eigen inbreng en wordt er ook een zekere mate van autonomie en initiatief verwacht.Wie zoeken we?CriteriaErvaringJe hebt ervaring inzake het operationeel inrichten en monitoren van de Service delivery processen (ITIL)DiplomaJe beschikt minimaal over een bachelor diploma bij voorkeur in een ICT-gerelateerde richting of je hebt gelijkaardige competenties door ervaring.Een aanvullende basis management opleiding of een opleiding in een projectmethodologie zijn een grote plus.Een overzicht van de vaktechnische - en persoonsgebonden competenties kan gevonden worden in de vacaturebijlage.Wat bieden we?Vlaanderen connect biedt een contract van onbepaalde duur en een competitief salarispakket met:een mobiliteitsbudgetmaaltijdcheques van 7 euro/dag (eigen bijdrage 1,09 euro/dag)een hospitalisatieverzekering (je kan gezinsleden aansluiten)een groepsverzekeringmogelijkheid tot kinderopvang tijdens alle schoolvakanties aan een voordelig tarief.Bij Vlaanderen connect is een gezonde balans tussen werk en privé belangrijk: een werkweek van 38 uur, 28 dagen verlof en extra wettelijke feestdagen (11/07, 02/11, 15/11 en 26/12). Verder zijn er flexibele werkuren en je kan thuiswerken.Ten slotte krijg je bij Vlaanderen connect nog verschillende andere voordelen: je werkt bij entiteiten van de Vlaamse overheid of bij lokale besturen voor lange termijn. Zo kan je meewerken aan een digitale en slagkrachtige overheid, voor burgers en ondernemers. Daarnaast kan je doorgroeien en jezelf ontwikkelen door het enorme potentieel aan uitdagende functies via Vlaanderen connect bij de Vlaamse overheid en de lokale besturen.De werkplekVlaanderen Connect.AdresHavenlaan 88 bus 60 1000 BRUSSEL

GENERATION 2025Ce n’est pas parce qu’on est consultant qu’on n’est pas engagé !Dès sa création en 2009, Mielabelo a fait le choix de l’indépendance ; l’indépendance financière qui offre la liberté de mouvement, l’indépendance de pensée qui permet de choisir ses thématiques et de repousser les frontières de la consultance. En dix ans d’existence et de croissance continue, l’entreprise est ainsi parvenue à fédérer experts, partenaires et clients autour d’un véritable métier de service (ou d’une véritable vocation de service) : l’accompagnement opérationnel des organisations face à leurs défis stratégiques.Aujourd’hui Mielabelo choisit d’accélérer la cadence, de tripler ses effectifs à l’horizon 2025 et de devenir un acteur de référence de la consultance en Belgique et dans les pays limitrophes.Et vous, ferez-vous le choix de nous rejoindre ?Localisation | BruxellesChallenge | Vous vous assurez que les services soient produits en respectant les engagements promis !Talent |Piloter la mise en ligne de l’hébergement du client pour plusieurs services : coordonner les activités techniques, documenter, faire l’interface avec le clientAssurer le suivi des services contractualisésCommunication avec le client en cas d’incident, au niveau sécurité, etc.Coordoner les tâches de l’équipeDéfinir les indicateurs de performanceMettre en place une amélioration continue notamment sur base d’ITIL et formuler des plans d’actionS’assurer de l’impact des changements sur la qualité des servicesSuivre le budget du contrat de servicesRéaliser le reportingCasting |Formation universitaireUne expérience en coordination technique basée sur la méthodologie ITILCertification ITILConnaissance d’outils de ticketing (Jira, BMC Remedy, ServiceNow, HP Service Manager, etc.)Utilisation des outils de reportingVous êtes orienté solution et avez une bonne capacité d’analyseVous êtes rigoureux, méticuleux dans le suivi des activités et autonomeVous communiquez aisément et vous vous adaptez à votre publicPackage | Mielabelo vous accompagne vers votre épanouissement personnel et professionnel. A côté d’un salaire complet (voiture, GSM, laptop, assurance maladie, assurance groupe, frais, chèques-repas OU rate selon le statut), nous mettons tout en œuvre pour vous aider à trouver et préserver votre équilibre.

Brussels, BelgiumFull-timeCompany DescriptionEurofins Scientific is an international life sciences company, providing a unique range of analytical testing services to clients across multiple industries, to make life and our environment safer, healthier and more sustainable. From the food you eat, to the water you drink, to the medicines you rely on, Eurofins works with the biggest companies in the world to ensure the products they supply are safe, their ingredients are authentic and labelling is accurate. Eurofins believes it is a global leader in food, environmental, pharmaceutical and cosmetics products testing and in agroscience CRO services. It is also one of the global independent market leaders in certain testing and laboratory services for genomics, discovery pharmacology, forensics, CDMO, advanced material sciences and in the support of clinical studies.In over just 30 years, Eurofins has grown from one laboratory in Nantes, France to over 47,000 staff across a network of more than 900 independent companies in over 50 countries and operating more than 800 laboratories. Eurofins offers a portfolio of over 200,000 analytical methods to evaluate the safety, identity, composition, authenticity, origin, traceability and purity of biological substances and products, as well as providing innovative clinical diagnostic testing services, as one of the leading global emerging players in specialised clinical diagnostics testing.In 2019, Eurofins generated total revenues of EUR € 4.56 billion, and has been among the best performing stocks in Europe over the past 20 years.Job DescriptionThe Service desk Manager is responsible for the day to day operations of our Service Desk team in our Headquarters in Brussels to ensure that IT Systems Users are provided with high quality and customer-friendly support on a 24x7 basis (shifts and standby services) while meeting SLA's. In addition, the position holder is responsible for ensuring that the IT Service Desk Team are staffed appropriately and acts as an escalation point by taking ownership of escalations and get them resolved.The position holder is responsible for developing, communicating and implementing improvements, strategies and visions, based on the direction provided by upper management and report progress towards achieving those. Any deviations of the service provided to the customer that has a significant impact on the business, need to be reported to upper management. The position holder displays strong customer service and excellent written and verbal communication skills.The position holder takes care of staff planning, directing and reporting as well as other administrative tasks. Project planning and new transitions are an integral part of the responsibility of this function.SPECIFIC ASSIGNMENTS:Manage the overall activities IT Service Desk Team for our HQ.Responsible for assuring that IT Systems Users are provided with an efficient and customer friendly service on a 24x7 basis.Provide white-glove service to senior executives within the organisationAct as an escalation point for the Service Desk Team at all times.Take overall responsibility for problem/incident/request management of the Service Desk Team.Monitor and report on problem/incident/request management and follow-up with assigned employee to ensure timely handling and closure of same.Manage staff workload.Perform staff scheduling to ensure the IT Service Desk and Operations Team coverage during normal business hours and on-call support as required.Report to Upper management on any issues that could significantly affect the business.Accountable for meeting operational Service Level Agreements established by the upper management.Ensure that daily, weekly, and monthly statistics, status reports, and graphical reporting aids are completed and continually modified to meet the needs of the organisation and upper management.Develop planning for constant improvement programs for staff be it inside or outside the company.Communicate effectively and efficiently to individuals or groups throughout the organisation.Deal with people beyond giving and receiving instructions maintaining effective working relationships.OTHER ASSIGNMENTS:Standardizing support workflow, project workflow and client communication.Ensure that decisions made to improve the overall customer support of the IT Service Desk are continually carried out.Pro-actively analyzing problem trends and ensures that changes are planned for recurring problems until permanent solutions are found.Operate in a cost-effective manner to avoid waste of resources without jeopardizing the quality of service.Communicate clearly and to the point.Initiate the development and implementation of quality improvements in the area of responsibility.Responsible for the up-to-date and correct administration of asset management and inventory.Ensure that all policies and procedures are enforced and executed within span of control.Strive for second to none quality and performance for self and team.QualificationsA relevant educational background in IT and IT people management.At least 5 years of relevant work experience in a similar team-lead role.Excellent communication skills and excellent in English, verbally and in writing, French is a plus.Pro-active, service-oriented mindset and a strong focus on the quality of work.Reporting skills to report to senior management.Flexible and willing to work outside of core business hours when required.Ability to multi-task activities with shifting priorities.Getting things done mentality.Adhere to corporate rules and standards while still thinking and acting as an entrepreneur.Valid driver’s license required.Additional InformationEVOLUTIONIn a fast-growing group, successful leaders are frequently being offered increased areas of responsibility (subject to geographic mobility).Eurofins offers international opportunities to strong performers.APPLICATIONAs the role and Eurofins IT Talent Acquisition team are international, please ensure to send your application in English.

Je neemt de leiding over de service afdeling regio Brussel en onderneemt de nodige acties om de vooropgestelde doelstellingen/budgetten te behalen. Zo zal je operationele vergaderingen plannen en leiden, ben je een ware coach voor de medewerkers en bewaak je de planning en taakverdeling.Je hebt een duidelijke visie m.b.t. de dienstverlening aangaande onderhouden en onderneemt de nodige acties om deze visie in de praktijk om te zetten. In deze visie hoort uiteraard ook het uitbouwen en onderhouden van relaties met (potentiële) klanten.Je biedt technische ondersteuning waar nodig en fungeert als spilfiguur tussen de locale business en het moederbedrijf.In overleg met de CFO en CEO en de Service Director ben je verantwoordelijk voor het opstellen en beheersen van het budget voor Service regio Brussel. Je neemt daarvoor deel aan de nodige vergaderingen en werkt nauw samen met de HR-afdeling aangaande het dagelijkse personeelsbeheer. Profil Je bent een hands-on problem solver, in staat om een visie te ontwikkelen en te implementeren en beschikt over sterke communicatieve skills en klantgerichtheid.Je bent resultaatgericht en een ijzersterke people-manager. Je bent in staat om de vooropgestelde doelstellingen te behalen en tegelijkertijd de teamgeest te bevorderen.Je behaalde een masterdiploma in een technische richting en beschikt over minimum 8 jaar ervaring in een leidinggevende functie als technisch of operationeel verantwoordelijke. Koppel je dit aan ervaring in de liftsector, dan heb je de juiste troeven in handen.Je kan je uitstekend uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels en woont bij voorkeur in regio Antwerpen of Brussel. Connaissances linguistiques Frans : Middelmatige Nederlands : Goed Engels : Middelmatige

Onze onderneming, een vooraanstaande internationale groep in parkingbeheer, is op zoek naar een Regio Manager voor onze sites gelegen in Limburg, Vlaams-Brabant en Antwerpen (Mechelen en Lier). Functieomschrijving De dagelijkse opvolging van de technische installaties van een regio. De Technical Support is de SPOC tussen Operations en de Supportdiensten (Klantendienst / Facility / IT) Takenpakket: TechnischControle op de goede werking en het correcte beheer van alle technische apparatuur.Waken over kwaliteit, aansturen op een continue verbetering.Technische bijstand verlenen bij eerstelijnsinterventies.Escalatie van problemen leveranciers naar interne dienstenKey-user aangaande cameragebruik en PBS (parkeerbeheersystemen)Opvolging van uitvoering van investeringsbudget PersoneelCoachen van de medewerkers op technisch vlakGeven van technische opleidingen (RWA / branddetectie / camera / PBS / ¿)Deelnemen aan periodieke teammeetings (bv. 4t4 - regiomeetings - ¿) AdministratiefOndersteunen bij het beheer van schadedossiersStockbeheer on site (PBS - Parking materiaal)Configuratiebeheer van de verschillende systemen FinancieelOpvolging van bestellingen in Navision-softwarepakketBijstaan bij het opstellen van CAPEX (initieel - jaarlijks) RapporteringOpmaken van alle technische rapporten van de regio (statistieken en KPI's)Financiële en operationele rapportering naar de opdrachtgevers op regelmatige tijdstippenOpvolging investeringsbudget (timing en financieel) ProjectbeheerLeiden eigen regionale projecten (bv. opstart en/of uitbreiding zone)Ondersteunen van nationaal georganiseerde projectenOpvolging van de post-opstart VeiligheidToezien op de toepassing van de interne veiligheidsproceduresWaken over een veilige omgeving voor onze klanten en personeelOpvolging van Safety Action Plan Profil Technisch onderlegd (Bachelor of gelijkwaardig)U bent in staat om binnen het kader out-of ¿the-box te denkenFlexibiliteit: kunnen inspelen op het dagelijks veranderd karakter van de exploitatieU bent goed tweetalig (Nederlands ¿ Frans) Connaissances linguistiques Frans : Middelmatige Nederlands : Middelmatige

Ben jij gepassioneerd door hygiëne, voeding, kwaliteit en op zoek naar een job als Field Service Manager? Op de locatie van de klant zal je advies en bijstand verlenen m.b.t. veiligheid, hygiëne en ecologische reiniging. Je zal erop toezien dat de hygiënische voorschriften gerespecteerd worden en dat de onderhoudsmiddelen correct gebruikt worden. Jouw doelstelling is de klantentevredenheid op vlak van hygiëne en onderhoud van de werkplek, toonbank, winkelrekken... Je bouwt een vertrouwensrelatie op met de klant en kijkt erop toe dat de juiste onderhoudsprodukten voorradig zijn. Je organiseert audits en bespreekt dit met de klant. Je gaat mee zoeken naar oplossingen. Je zal aanbevelingen doen en staat in nauw contact met de store manager. Profil Bij voorkeur heb je een bachelor diploma op zak of genoot je me succes een technische opleiding.Je hebt reeds ervaring in de retail sector.Je bent tweetalig NL en FR (Kennis Engels is een pluspunt)Je bent sterk communicatief en kan overweg met verschillende persoonlijkheden en leeftijdscatergorieën.Je bent in staat om training en opleiding te geven.Je wil een langdurige samenwerking met je klant uitbouwen.Je bent bereid opleidingen te volgen. Connaissances linguistiques Frans : Goed Nederlands : Goed

Als service-verantwoordelijke ben je verantwoordelijk voor het organiseren en uitvoeren van de dienst na verkoop van de machines. Je taken daarbij zijn :Je volgt de inkomende service orders op en zorgt voor een correcte en tijdige oplossing voor de klanten in het kader van herstellingen en interventies.Tot jouw directe verantwoordelijkheid behoort het montage-en herstellingsteam. Je maakt dat zij over de nodige wisselstukken beschikken en verzorgt hun werkplanning.Hiervoor werk je nauw samen met je collega¿s van engineering, productie en aankoop en verkoop.Bij oplevering van projecten voer je, samen met de project manager, de inbedrijfsstelling uit bij de klanten in binnen- en buitenland. (voornamelijk België en FrankrijkJe stippelt een correct en strategisch voorraadbeleid uit en volgt de beschikbaarheid van de wisselstukken en reserveonderdelen nauw op.Na een periodieke analyse van de servicerapporten en klantencontacten geef je feedback aan R&D en Productie omtrent mogelijke verbeteringen en optimalisatiesJe werkt proactief en anticipeert, maar houdt steeds rekening met de kosten/baten analyse. Profil Je behaalde een technische master (Industrieel ingenieur elektromechanica)Ervaring binnen service is een sterke troef, maar geen must. Ook juniorprofielen zijn welkom.Je houdt van klantencontact, bent communicatief en nauwgezet.Je bent een relatiebouwer: in onze niche sector kennen wij onze klanten persoonlijk.Je kan vlot 2D en 3D technische tekeningen lezen (Inventor, AutoCAD).Je bent hands-on en kan zeer goed samenwerken met verschillende partijen.Je spreekt vlot Nederlands en Frans. Connaissances linguistiques Frans : Middelmatige Nederlands : Middelmatige

Onze klant is een bedrijf dat tot de top drie behoort binnen zijn domein. Met meer dan 16.000 werknemers staan zij in meer dan 130 landen aan de zijde van hun klanten.Toegangsoplossingen en service zijn hun stokpaardjes waarbij zij het vertrouwen en de verwachtingen van hun klanten zo goed mogelijk trachten in te lossen. Vertrouwen is wat hen bindt en zorgt voor een perfecte start van jouw carrière aldaar!Momenteel zijn zij op zoek naar een Service Sales Manager voor België. Blik je terug op minimum 3 j saleservaring binnen services in een technische omgeving en ben je klaar voor 'the next step' ? Lees dan zeker en vast verder! Als Service Sales Manager-België maak je deel uit van het Benelux Management Team en sta je in voor volgende zaken: Commerciële verantwoordelijkheid over de service afdeling ; Aansturen van een sterk team nl 1 external sales en 2 internal sales collega's; Verder ontwikkelen van het marktaandeel voor de servicecontracten voor wat betreft de toegangsoplossingen; Onderhouden en opbouwen van relaties met jouw klanten vnl de Key Accounts waar je het 1ste aanspreekpunt zal zijn; Jouw doelgroep: healthcare ( oa ziekenhuizen), retail, overheden, kerncentrales, voetbalstadia,... waarbij je rond de tafel zit met facility managers, hoofd technische dienst, aankopers; Naar aanleiding van de bezoeken en leads, maak je ook de offertes op en wordt je ondersteund door de binnendienst; Nauwe samenwerking Service operations afdeling.  Profil Wie is onze ideale kandidaat?  Bachelor en/of Master diploma Minimum 3 jaar commerciële B2B ervaring als technisch verkoper Ervaring met de verkoop van onderhoudscontracten, services,....waarbij je lange termijnrelaties uitbouwt Affiniteit met toegangsoplossingen is een grote pluspunt Commercieel, enthousiast en servicegericht Drive & hunterminded typeren je commercieel profiel Vloeiend in het Nederlands en Frans, zowel in woord als in geschrift Je bent het aanspreekpunt van de klant voor de lopende contracten en kan het vertrouwen van de klant sterk inwinnen In het kader van efficiëntie ben je centraal woonachtig.  Connaissances linguistiques Nederlands : Goed

Onze onderneming, een vooraanstaande internationale groep in parkingbeheer, is op zoek naar een Regio Manager voor onze sites gelegen in Oost en West-Vlaanderen. Functieomschrijving : De dagelijkse opvolging van de technische installaties van een regio. De Technical Support is de SPOC tussen Operations en de Supportdiensten (REKD / Facility / IT)Technisch Controle op de goede werking en het correcte beheer van alle technische apparatuur. Waken over kwaliteit, aansturen op een continue verbetering. Technische bijstand verlenen bij eerstelijnsinterventies. Escalatie van problemen leveranciers naar interne diensten Key-user aangaande cameragebruik en PBS (parkeerbeheersystemen) Opvolging van uitvoering van investeringsbudget   Personeel Coachen van de medewerkers op technisch vlak Geven van technische opleidingen (RWA / branddetectie / camera / PBS / ¿) Deelnemen aan periodieke teammeetings (bv. 4t4 - regiomeetings - ¿)   Administratief Ondersteunen bij het beheer van schadedossiers Stockbeheer on site (PBS - Parking materiaal) Configuratiebeheer van de verschillende systemen   Financieel Opvolging van bestellingen in Navision-softwarepakket Bijstaan bij het opstellen van CAPEX (initieel - jaarlijks)   Rapportering Opmaken van alle technische rapporten van de regio (statistieken en KPI's) Financiële en operationele rapportering naar de opdrachtgevers op regelmatige tijdstippen Opvolging investeringsbudget (timing en financieel)   Projectbeheer Leiden eigen regionale projecten (bv. opstart en/of uitbreiding zone) Ondersteunen van nationaal georganiseerde projecten Opvolging van de post-opstart   Veiligheid Toezien op de toepassing van de interne veiligheidsprocedures Waken over een veilige omgeving voor onze klanten en personeel Opvolging van Safety Action Plan Profil Technisch onderlegd (Bachelor of gelijkwaardig) U bent in staat om binnen het kader out-of ¿the-box te denken Flexibiliteit: kunnen inspelen op het dagelijks veranderd karakter van de exploitatie U bent goed tweetalig (Nederlands ¿ Frans) Connaissances linguistiques Nederlands : Goed

Le Customer Service Manager est responsable du fonctionnement opérationnel optimal de ses équipes, au sein de la direction du Secrétariat social. L'objectif du CSM est d'accroître la satisfaction des clients et de réaliser une croissance rentable au sein du portefeuille existant, ainsi que d'assurer la vente de services en amont (upselling). En outre, il est essentiel de gérer et de soutenir les équipes afin qu'elles s'organisent elles-mêmes. Profil - Vous êtes responsable de : deux équipes de Client Advisors, un Legal Advisor, un Payroll Expert, un Consultant HRIS et un Administration Officer, ce dernier en collaboration régionale; - Vous rapportez au Cluster Director ; - Vous êtes le moteur dynamique et chaleureux du changement au sein de vos équipes ; - Vous obtenez de l¿énergie positive en dirigeant des équipes autonomes et motivées ; - Vous encouragez vos équipes à prendre des initiatives en stimulant la collaboration afin de les amener à un niveau supérieur de service et d¿orientation clients ; - Vous organisez les actions nécessaires (rendez-vous, formations,¿) et offrez le soutien nécessaire à vos équipes ; - Vous jouez un rôle important dans le cadre du travail intra-cluster : vous détectez les besoins des clients au sein du cluster ; - Vous préparez et planifiez les actions du cluster en collaboration avec le Cluster Director et le département adéquat ; - Vous faites des propositions et mettez en ¿uvre des actions pour améliorer l¿efficacité ; - Vous vous rendez chez des clients dans le cadre de visites et/ou de projets KEEP ; - Vous assurez la solidarité entre les équipes si nécessaire. Connaissances linguistiques Français : Bon

To reinforce the support for our customers we are looking for a: Service manager (m/f/x) (Fulltime).You help building a performing service team.  As a true people manager with a commercial feeling, you are the go to point for our customers regarding service.  As part of the middle management team, you help implement the Heidelberg strategy within your group and make the necessary changes.  You provide leadership to your group service engineers and provide (commercial) follow up of technical issues in your region. Profil You are a coaching people manager with a very good general technical background.  A true diplomat that can keep his cool in sometimes heated discussions. You already have experience in this kind of job, you understand life in a technical department in an industrial environment. You are goal oriented, think problem solving. Eager to work with the client You have a valid driver¿s license B.   We will give you the company car. Fluent in Dutch, with good knowledge of English and French. Connaissances linguistiques Français : Bon

Om onze support voor onze klanten te versterken zijn wij op zoek naar een: Service manager (m/v/x)(Fulltime).Je bouwt mee aan een performant service team.  Je bent als echte people manager met commerciële affiniteit het aanspreekpunt voor klanten, service engineers en onze organisatie in jouw regio aangaande service noden.  Als deel van het middle management implementeer je de Heidelberg strategie binnen jouw groep en zorgt voor de nodige aanpassingen.  Je geeft leiding aan de groep service engineers en zorgt voor opvolging van de problematieken en technische escalaties in jouw regio. Profil Je bent een coachende people manager met zeer goede algemene technische kennis.  Een echte diplomaat die het overzicht kan behouden in soms verhitte discussies.  Je hebt reeds werkervaring in dit type job, een serviceafdeling is je dus niet meer vreemd. Je bent doelgericht, denkt probleemoplossend Veel ¿goesting¿ om er in te vliegen. Je bent in het bezit van een rijbewijs B, voor de personenwagen zorgen wij wel. Je bent vloeiend in het Nederlands en je hebt goede kennis Frans en Engels. Connaissances linguistiques Nederlands : Goed

En tant que Service Manager vous serez chargé de coordonner et gérer les activités afin d'atteindre les objectifs et les résultats selon les budgets fixés et d'assurer la satisfaction du personnel et du client.Vos tâches seront les suivantes :1) La gestion du personnelGestion des employés (10-15 personnes) afin de maximiser la motivation et le travail.Mise en place d'objectifs mesurables pour l'équipeCoaching des (nouveaux) employésFeedback continu et évaluations temporaires et annuellesPlanification du travail des employésRecrutement (entretiens de sélection formation..)Support pour les techniciens pour problèmes techniques : être sur le terrain et chez le client si challengeContrôle et approbation des notes de fraisGestion maladies congés heures supplémentaires etc des employésRemplacement des employés absents : pouvoir effectuer les services sur terrain2) La rentabilitéAssurer le contrôle des coûtsVeiller aux KPI's prévus3) Les ventesAssurer la croissance des ventesGuider les Account Manager dans leurs ventes (plan de vente et analyse des risques)Coaching des techniciens pour stimuler les ventes et le sentiment commercialGestion des plaintes4) La qualité / TechniqueEffectuer des contrôles de qualité et des inspectionsInspection du matériel et donner les instructions de sécurité pour accroître la sécurité au travail et ainsi réduire les accidentsVeiller aux règles environnementales et aux procurationsMise à jour et maintien de l'expertise et des compétences techniques dans le domaine Pest Control Profil Nous cherchons une personne ayant :De l'expérience en gestion du personnel (suivi et coaching)Des compétences d'écoute active une bonne communication qui donne confiance qui inspire et qui stimuleLa capacité de travailler et de penser de manière indépendanteUn bon niveau en français néerlandais et anglaisLa capacité d'effectuer plusieurs tâches de définir des priorités de résister au stressEn plus des critères ci-dessus voici d'autres points importantes :Une formation agro-industrielle ou en biologie est un plusAvoir le permis de conduireAvoir le certificat BA4 est un plusAvoir le VCANe pas avoir peur des rongeurs des vermines et de la hauteurVous vous reconnaissez dans ces critères?Ne tardez plus ! Envoyez-nous votre candidature à l'adresse suivante : [email protected] Connaissances linguistiques Français : Bon Néérlandais : Bon Anglais : Bon

Notre société, un groupe international leader dans la gestion de parkings, recherche un Junior Service Manager pour la région de Bruxelles et Wallonie.La surveillance quotidienne des véhicules et des installations techniques dans la région. Tâches: Technique Superviser le bon fonctionnement et la gestion de tous les équipements techniques. Superviser le bon fonctionnement et la gestion des véhicules (scancar, scancooter, vélos, etc.) Fournir une assistance technique dans les interventions de première ligne. Escalation des problèmes de fournisseurs vers le N+1 Suivi des incidents et des ordres de travail Suivi des contrats et planning de maintenance   Personel Coaching des employés sur les questions techniques (qui sont les responsables directs/employés généraux des sites)  Fournir une formation technique (RWA / détection d'incendie / caméra / systèmes de gestion de parking / ...)   Administratif Aide à la préparation et à la gestion des dossiers de contrôle des sinistres Gestion des stocks sur place (matériel de stationnement) Préparation des bons de commande pour les interventions régionales Suivi de la facturation des interventions régionales et des contrats de maintenance Préparation et suivi des dossiers pour l'installation des parcmètres.   Financier Création et suivi des commandes dans in Navision-softwaretool   Rapportage Création de rapports techniques à l'aide de logiciels existants  Rapportage au N+1   Gestion de projet Diriger ou soutenir des projets régionaux (par exemple, le démarrage et/ou l'expansion d'une zone) SPOC pour le.s client.s SPOC voor de klant.en   Sécurité Superviser et appliquer les procédures internes de sécurité Suivi du plan d'action pour la sécurité   Générale Soutenir et informer les services de soutien (REKD, Projet/IT) Veiller à ce que les objectifs fixés (sur le plan régional et technique) soient atteints (KPI) Prendre des initiatives et assurer une amélioration continue Appliquer et contrôler les valeurs de l'entreprise et la bonne exécution... Profil Formation technique (Bachelor ou équivalent) Vous êtes capable de penser de façon autonome Flexibilité : capacité à s'adapter à la nature changeante de l'opération au quotidien Vous êtes bilingue (néerlandais - français) Connaissances linguistiques Français : Bon

Onze onderneming, een vooraanstaande internationale groep in parkingbeheer, is op zoek naar een Junior Service Manager voor Brussel en Wallonië.De dagelijkse opvolging van de voertuigen en de technische installaties binnen de regio. Takenpakket: Technisch Toezicht op de goede werking en het correct beheer van alle technische apparatuur. Toezicht op de goede werking en het correcte beheer van de voertuigen (scancar, scanscooter, fietsen, ¿) Technische bijstand verlenen bij eerstelijnsinterventies. Escalatie van problemen leveranciers naar N+1 Opvolging incidenten en workorders Opvolging Maintenance contract & planning   Personeel Coachen van de medewerkers op technisch vlak (welke medewerkers direct reports/algemeen medewerkers van de sites) Voorzien van technische opleidingen (RWA / branddetectie / camera / Parkeerbeheersystemen / ¿)   Administratief Ondersteunen bij de opmaak en het beheer van de schade dossiers Stockbeheer on site (Parking materiaal) Opmaak van bestelbonnen voor regionale interventies Opvolging facturatie van regionale interventies en onderhoudscontracten Opmaak en opvolging bij plaatsingsdossiers van parkeerautomaten Openbare weg   Financieel Opmaak en opvolging van bestellingen in Navision-softwarepakket   Rapportering Opmaken technische rapporteren via bestaande tools Rapporten aan N+1   Projectbeheer Leiden of ondersteunen van regionale projecten (bv. opstart en/of uitbreiding zone) SPOC voor de klant(en)   Veiligheid Toezien op en toepassen van de interne veiligheidsprocedures Opvolging van Safety Action Plan   Algemeen Ondersteunen en informeren van de Supportdiensten (REKD, Project/IT) zorgen dat de vooropgestelde doelen (regio gebonden en technisch) bereikt worden (KPI) Initiatief nemen en zorgen voor continue verbetering Toepassen van en waken over de bedrijfswaarden en de correcte uitvoering van de procedures Deelnemen aan periodieke teammeetings (regiomeetings ¿ interne meetings met project) Deelnemen aan externe vergaderingen met leveranc... Profil Technisch onderlegd (Bachelor of gelijkwaardig) U bent in staat om binnen het kader out-of ¿the-box te denken Flexibiliteit: kunnen inspelen op het dagelijks wijzigende karakter van de exploitatie U bent goed tweetalig (Nederlands ¿ Frans) Connaissances linguistiques Nederlands : Goed

Op zoek naar een boeiende en uitdagende job? Dan heeft Harol u heel wat te bieden.  HAROL in Diest is een succesvolle groep die zich specialiseert in de verkoop en montage van zonweringen, rolluiken en sectionale poorten voor residentiële, utilitaire en industriële markten in België. Via een specifieke productmix van buitenleven, architecturale gevelzonwering, buitenzonwering, binnenzonwering, rolluiken en sectionale poorten, biedt HAROL oplossingen voor integrale zonweringprojecten en passieve klimaatbeheersing. Door de service van gespecialiseerde installateurs en dankzij een uitstekende prijs/kwaliteitsverhouding, heeft Harol een uitgebreide klantenkring in heel België en is uitgegroeid tot een vaste waarde in de branche. CUSTOMER SERVICE MANAGERJe voornaamste bezorgdheid is het aansturen, het dagelijkse functioneren van de afdeling klantendienst. Je stelt duidelijke prioriteiten zodat de veelheid van diverse opdrachten (telefoons, offertes, orders, planning, naservice, ¿ ) op tijd en conform de verwachting van de klant wordt uitgevoerd. Het betreft hier zowel opdrachten van professionele klanten die opereren binnen de Residentiële markt, als de administratieve uitvoering en afhandeling van middelgrote tot grote Projecten. Je zorgt voor een goede planning en weet je mensen te motiveren om de klant ook in drukke periodes een optimale service te bieden. Op deze manier werk je mee aan een stevige klantenbinding en ondersteun je de buitendienstmedewerkers in de realisatie van de bedrijfsdoelstellingen. Je speelt een sleutelrol binnen het bedrijf en werkt nauw samen met Sales, Debiteuren, IT, aankoop, productie, montage en logistiek. Je weet ieder nieuw product, dienst, werf of klant te integreren binnen het takenpakket van je afdeling op een eenvoudige, logische manier. Je rapporteert aan de Commercieel Directeur en volgt de prestaties van je team op aan de hand van operationele KPI¿s . Je bent verantwoordelijk voor je eigen afdelingsrapportering. Profil Je beschikt over een Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring Je hebt +5 jaar ervaring in het aansturen van een klantendienst Relevante ervaring met uitvoering en opvolging Projecten binnen de Bouw is noodzakelijk Je beschikt over sterke leidinggevende capaciteiten en kan mensen op lange termijn motiveren. Hierbij hanteer je een ¿resultaat met mens¿gerichte aanpak. Je denkt procesmatig en bent een organisatietalent. Je beschikt over een relevante ervaring in een productie-omgeving. Supply chain is jou niet onbekend. Je analytisch inzicht maakt dat je in staat bent om cijfers, processen en procedures te analyseren en vooral te verbeteren. Je hebt een goede kennis van MS Office en ervaring met ERP-systemen. Ervaring met Microsoft Dynamics Axapta is een sterk pluspunt. Je bent hands-on en positief ingesteld. Je bent klantgericht, commercieel sterk en beschikt over sterke onderhandelingstalenten. Je weet jezelf vlot uit te drukken in het Nederlands, Frans , Engels en hebt een notie van Duits. Connaissances linguistiques Nederlands : Goed