Het overzicht van de statistiek van de lonen bij het beroep "Beschermende service Specialist in Belgium"

Als medewerker van de klantendienst is het je taak om alle binnenkomende oproepen telefonisch, via chat of een ander kanaal  te beantwoorden. Het is dus van groot belang om de situatie en de behoefte van de klant goed in te schatten en de beste oplossing  te bieden. Je tracht de problemen op te lossen vanaf de eerste binnenkomende oproep zodat onze klanten niet terecht  komen in een doolhof van doorgeschakelde oproepen. De meest terugkerende vragen zullen gaan over het gebruik van de producten en diensten rond telefonie, internet, ICT,... . Vanzelfsprekend ben je natuurlijk geen tovenaar en indien het nodig is schakel je het probleem door naar meer daarvoor geschikte collega¿s (tweede lijn, technicus, interventieploeg¿). Je kan rekenen op een volledige opleiding: een informaticadiploma is niet vereist, wel een passie om klanten te helpen.  Je prioriteit zal dus klantenervaring zijn. Dat  betekent dat je dusdanig moet werken dat je de klanten op het voorplan zet door hen een professionele, duidelijke en onberispelijke dienstverlening aan te bieden. Profil Je bent zeer klant- en servicegericht. Een adviserende en probleemoplossende rol is op jouw lijf geschreven.  Je bent commercieel ingesteld en je denkt met de klant mee in functie van zijn/haar noden en opportuniteiten.  Je beheerst het Nederlands vloeiend zowel schriftelijk als mondeling.  Je bent zeer communicatief en blinkt uit in telefonisch klantencontact. Je bent IT gewijs helemaal up-to-date en staat via diverse kanalen in contact met de klant (chat, e-mail, whatsapp, messenger,...).  Je vindt moeiteloos de ideale afweging tussen een professioneel en informeel taalgebruik.  Je bent positief ingesteld en jouw 'can do' mentaliteit siert jou!  Connaissances linguistiques Nederlands : Goed

Jouw missie: Je bent verantwoordelijk voor jouw geografisch gebied om een zeer uitgebreid klantenportfolio te ondersteunen en gepaste behandelingen aan te bieden tegen bestrijding, maar nog belangrijker preventie van ongedierte. Als bevoorrechte gesprekspartner geef je je klanten technisch advies en expertise mee. Je plant op een organisatorische en productieve manier jouw dagen en afspraken in. Profil Vereist profiel : Het hebben van een technische, agrarische, agro-food of hygiënische achtergrond is een extra troef. Je schrikt niet weg van zelfstandigheid, denkt proactief mee en houdt ervan om zeer georganiseerd te werk te gaan. Je bent klantgericht ingesteld en beschikt over sterke interpersoonlijke vaardigheden. Je praat Frans of Nederlands en beschikt over een perfecte kennis van de tweede nationale taal. Je bent in het bezit van een rijbewijs B. Connaissances linguistiques Frans : Goed Nederlands : Middelmatige

Voor een klant van ons regio Groot - Halle zoeken wij een customer service specialist (m/v)Je bent verantwoordelijk voor de volgende taken: Je behandelt de vragen van onze klanten en doet dit via een mix van verschillende kanalen : telefoon, mail of chat. Dagelijks plan je via het registratiesysteem van onze klant afspraken in voor hun klantenBij elke call, elke mail of elke chat streef je naar een tevreden klant door de best mogelijke oplossingen aan te bieden. Door je commerciële flair informeer je de klanten over hun producten, garantieperiodes, onderhoud, reparaties en prijzen. Je speelt hierbij in op hun noden en vragen. Je staat garant voor een kwalitatief klantendossier. Profil Je hebt een Bachelor diploma op zak of kan reeds 3 jaar ervaring in soort gelijke functie voorleggen;Duidelijk communiceren kan je als de beste, zowel schriftelijk als mondeling. Op de koop toe kan je dit ook nog eens in beide landstalen aangezien je tweetalig bent;Presteren onder druk brengt je niet van de wijs, het zorgt er net voor dat je optimaal presteert;Microsoft Office en SAP zijn door jou goed gekend;Je bent flexibel en speelt graag in op wijzigende situaties;Door je empathisch vermogen ben je in staat met klanten en collega's mee te denken;Proactiviteit typeert je: je hebt maar een half woord nodig om te weten wat er van je verwacht wordt;Je bent een teamspeler Connaissances linguistiques Frans : Goed Nederlands : Goed

Een internationaal bedrijf actief in de chemische sector en gelegen in Zaventem is op zoek naar een enthousiaste tijdelijke Customer Service Specialist. Heb je reeds ervaring in customer service bij een internationale speler en ben je onmiddellijk beschikbaar voor een tijdelijke missie?Jouw takenpakket als Customer Service Specialist: Opnemen, verwerken en opvolgen van bestellingen, beschikbaarheid van producten en leveringen Onderhouden van key accounts omtrent order status, levering status en ad hoc vragen Verwerken van data in het SAP-systeem Je fungeert als het centraal aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als per e-mail Profil Het ideale profiel als Customer Service Specialist: Je hebt een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring Je hebt ervaring binnen een internationaal customer service departement Je spreekt vloeiend Engels, Nederlands en Frans Je bent snel beschikbaar voor een tijdelijke opdracht Je wenst graag elke dag parttime te werken in de namiddag Je hebt kennis van Excel, en van SAP Je bent communicatief sterk en staat stevig in je schoenen Connaissances linguistiques Nederlands : Goed

Heb jij reeds enige ervaring als expediteur en ben je bovendien klantgericht? Lees dan zeker verder!Je bent eerste aanspreekpunt voor specifiek toegewezen klanten.De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het operations departement.Door je pro- actieve ingesteldheid, ben je continue op de hoogte van de lopende zendingen en communiceer je dit ook naar je klanten.Klanten informeer je over prijsaanvragen en andere operationele vragen.Je neemt elke klacht van klanten ter harte. Je werkt deze volledig af of je zorgt dat dit opgelost wordt door het juiste departement.Je werkt nauw samen met het operations departement, die de back office van je orders verzorgen.Voor de afhandeling van het order lever je juiste en volledige informatie af.Je geeft mogelijke leads door aan het sales departement. Profil Je hebt een hoger diploma op zak en je beschikt over relevante werkervaring in de logistieke sector.Goede tot perfecte taalbeheersing (Nederlands, Engels en Frans) zowel mondeling als schriftelijk.Je werkt graag zelfstandig. Je bent positief ingesteld en erg stressbestendig.  Je kan hierdoor de juiste prioriteiten stellen.Je communicatieve, klantgerichte en computervaardigheden zijn sterk ontwikkeld. Microsoft office en outlook zijn je dus niet vreemd.Een kritische blik, zin voor innovatieve verbeteringen en creatief zoeken naar oplossingen wordt geapprecieerd. Connaissances linguistiques Nederlands : Goed

Heb jij reeds enige ervaring als expediteur en ben je bovendien klantgericht? Lees dan zeker verder!  Je bent eerste aanspreekpunt voor specifiek toegewezen klanten.De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het operations departement.Door je pro- actieve ingesteldheid, ben je continue op de hoogte van de lopende zendingen en communiceer je dit ook naar je klanten.Klanten informeer je over prijsaanvragen en andere operationele vragen.Je neemt elke klacht van klanten ter harte. Je werkt deze volledig af of je zorgt dat dit opgelost wordt door het juiste departement.Je werkt nauw samen met het operations departement, die de back office van je orders verzorgen.Voor de afhandeling van het order lever je juiste en volledige informatie af.Je geeft mogelijke leads door aan het sales departement. Profil Je hebt een hoger diploma op zak en je beschikt over relevante werkervaring in de logistieke sector.Goede tot perfecte taalbeheersing (Nederlands, Engels en Frans) zowel mondeling als schriftelijk.Je werkt graag zelfstandig. Je bent positief ingesteld en erg stressbestendig.  Je kan hierdoor de juiste prioriteiten stellen.Je communicatieve, klantgerichte en computervaardigheden zijn sterk ontwikkeld. Microsoft office en outlook zijn je dus niet vreemd.Een kritische blik, zin voor innovatieve verbeteringen en creatief zoeken naar oplossingen wordt geapprecieerd. Connaissances linguistiques Nederlands : Goed Engels : Goed

Je bent eerste aanspreekpunt voor specifiek toegewezen klanten.Door je pro- actieve ingesteldheid, ben je continue op de hoogte van de lopende zendingen en communiceer je dit ook naar je klanten.Aanvaarden en verwerken van orders.Klanten informeer je over prijsaanvragen en andere operationele vragen.Je neemt elke klacht van klanten ter harte. Je werkt deze volledig af of je zorgt dat dit opgelost wordt door het juiste departement. Profil Je hebt een eerste ervaring als Customer Service MedewerkerZeer goede kennis Engels en Nederlands, ervaring in Ocean Freight ForwardingPC-vaardig, communicatief, commercieel Connaissances linguistiques Nederlands : Goed Engels : Goed